よくあるご質問 Q&A
| Q. | 会員登録ってなんですか？ |
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A. |
無料で登録できる会員サービスです。下記の特典がございます。 ★登録後の会員のお客様は、次回以降のご注文から住所、名前などの記入が 不要になります。 ★5%の割引が行えるポイントサービスを利用することができます。 ★月に２回HAND-WORKSから最新情報を掲載したメールマガジンが届きます 詳しくはこちら『会員登録とポイントサービス』をご覧下さい。＞＞ |
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| Q. | 会員登録はどの様に行いますか？ | |
A. |
お買い物時のカート画面より行えます。 購入するものが決まったら『カートに入れる』をクリックし、『購入手続きをする』 をクリック。次ぎの画面で『新規会員登録のお客様』をクリックし、規約に 同意頂きましたら、画面の支持に従い登録作業を行って下さい。 詳しくはこちら『会員登録とポイントサービス』をご覧下さい。＞＞ |
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| Q. | 会員特典のポイントサービスについて教えて下さい。 | |
A. |
会員はログインして購入した場合１０００円購入ごとに１ポイントを得るものとしています。 但し、送料及び消費税、代引き手数料はポイント加算対象外となります。 １ポイント以上のHAND-WORKSポイントを獲得した会員は、次回以降のご注文からHAND-WORKSの商品購入時に１ポイント＝￥50として1ポイント単位でポイントを使った購入ができます。 詳しくはこちら『会員登録とポイントサービス』をご覧下さい。＞＞ |
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| Q. | 会員に登録しなくても購入は可能ですか？ | |
A. |
可能です。こちら『注文方法』をご覧下さい。 |
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| Q. | 商品が届いたら壊れていたのですが。 |
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A. |
お届け時に商品が破損していた場合、7日以内であれば新品の商品とお取替えいたします。gath.まで着払いでご返品ください。その際、お手数ですが電話にて破損状況と配送日をご連絡ください。(連絡先) ※特注品・オーダー品の場合はお時間をいただく場合がございます。 |
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| Q. | 7日以降に返品できますか？
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A. |
お客様のご都合による返品はお受けできません。故障・破損の場合は有償にて修理を承ります。郵送の際の送料はお客様負担になります。 |
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| Q. | 支払方法は選べますか？
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A. |
代金引き換えになります。(ヤマト便のコレクトサービス及び 佐川急便のe-コレクトにてクレジットカードをご利用いただけます) |
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| Q. | 商品の到着日時を指定できますか？ | |
A. |
できます。 お支払い方法を指定する際、『通信欄』に希望日時をご記入下さい。 |
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| Q. | クレジットカードは使えますか？
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A. |
佐川急便のe-コレクトにてご利用いただけます。ショッピングカートにてお支払い＆配送方法をお選びになる際にご指定ください。尚、商品価格＋代金引換手数料の5%が別途クレジットカードご利用手数料としてかかります。 |
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| Q. | デビットカードは使えますか？
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A. |
ご利用になれません。 |
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| Q. | 最終的な支払い合計金額を計算したいのですが？
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A. |
商品価格（消費税込み）＋送料＋代金引換手数料になります。 例えば都内にご配送でTシャツを一枚買った場合、Tシャツ5250円＋送料750円＋代金引換手数料400円＝6300円になります。 また、佐川急便クレジットカード払いをご指定の場合は、（Tシャツ5250円＋代金引換手数料400円）×クレジットカードご利用手数料5％＋送料750円＝6682円となります。送料・代金引換手数料詳細は「ご注文方法」をご参照ください。 |
